中消协警示：社会类培训领域“卷包跑路”风险正在累积

法制晚报·看法新闻（记者 张鑫）4月26日上午，中消协发布《社会培训投诉情况专题报告》。中国消费者协会投诉与咨询系统分析显示，第一季度社会类培训投诉同比去年增长80.12%，在各类投诉中增幅明显。有关社会类培训投诉主要集中在语言、艺术、幼教等领域。中国消费者协会特别警示，社会类培训领域“卷包跑路”风险正在累积，消费者群体权益受损可能性增大。

社会类培训从针对孕妇的产前培训到老年人的健康知识讲座，市场需求巨大，培训机构遍地开花，培训质量参差不齐，有关培训侵权问题时有发生，消费者投诉数量增长明显。中消协上午发布数据显示，第一季度社会类培训投诉同比去年增长80.12%，在各类投诉中增幅明显，达到3579件。

中消协总结投诉情况发现，目前培训机构存在培训机构资质不健全、虚假宣传误导消费者、培训质量参差不齐、格式条款显失公平、预付式消费方式遭诟病、以培训之名行销售之实、培训场所存在安全隐患、网络培训乱象丛生等8大问题。有关社会类培训投诉主要集中在语言、艺术、幼教等领域。

此外，据中消协统计，2017年1月1日至2018年4月21日，中国裁判文书网公开了414件社会培训类消费纠纷判决书，同比增长33.55%，其中基层法院和中级法院判决的案件占比分别为85.27%和14.73%。

从判决文书内容看，关于社会培训纠纷的案件中，主要集中于三类：一是由于培训机构资质不全、或违反法律强制性规定导致合同无效的案件；二是承诺保过培训案件；三是由于经营不善，公司倒闭引起纠纷的案件。其中，有部分案件性质恶劣，涉嫌合同诈骗。

对此，中消协特别警示，社会类培训领域“卷包跑路”风险正在累积，消费者群体权益受损可能性增大。

中消协同时建议社会培训机构的监督管理涉及教育行政部门、人力资源社会保障部门、市场监督管理等多个部门，相关部门应该加强监督力度，消除监管盲区，净化教育培训市场。行业协会应当发挥引领作用，促进行业健康发展。培训机构应规范经营、诚实守信。

中消协也提示消费者在参加各类培训时一定要结合自身实际，首先应评估自己是否真的需要参加培训，避免冲动消费；其次，要考虑自身经济实力，不要盲目赶时髦。在选择培训机构时，从培训机构的资质、口碑、服务、管理等多方面综合考虑，同时签订正规合同，尤其是对培训范围、培训费用、退费程序、培训时间、培训地点等重要条款要特别留意。遇到纠纷，合法、合理维护自身权益。