评论：做好公共服务 “僵尸网站”该醒醒了

　　天津网讯  每日新报评论员 张雪飞  国务院办公厅近日通报今年一季度对全国607个县级以下政府网站的抽查结果，不合格率达18.5%。2015年我国首次对政府网站进行普查，421个不合格网站中83%集中在县级以下。今年一季度的抽查结果依然反映出同样的问题。记者调查发现，更新不及时、信息不准确、互动不回应、服务不实用是基层政府网站的顽疾，有一些网站访问量极低，几乎成了可有可无的“空壳”。

　　日访问量3人次，4月份整月访问量才93人次，打开页面一看还是2014年的新闻……这样的政府网站被称为“僵尸网站”。政府网站本来应该是发布最新政策，公开政府信息，及时与群众沟通，反馈其反映的问题，是政府与群众之间交流的重要平台。既然是交流平台，必然要有人工维护，要有访问流量，才能有交流的意义，而现在很多政府网站的建立，首要目的似乎并不是交流。

　　政府网站的定位应是为民服务的窗口，并非应付检查的“花架子”。检查要来了，就着急忙慌地赶紧建一个，风头一过，网站就被丢在那儿自生自灭。在这种情况下，网站想不变成“僵尸”都难。建立网站不是为了搪塞领导，而是为了真正深入百姓，了解百姓疾苦。

　　作为政府部门的“发声器”、“传话筒”，政府网站的地位其实不容小觑。如果做得好的话，一个政府网站应该是“谣言粉碎机”，谣言在我这里无所遁形；应该是“办事引导员”，群众办事找我最放心；应该是“信息发布榜”，政策走向、工作动态在我这里最权威。有困难要反映了，群众第一个想到的是政府工作平台；要到政府部门去办事了，先上政府网站看一看具体流程，省了老百姓的心，也省了政府工作人员的力。

　　现在是网络社会，老百姓中网民占了大多数，遇到点问题都会想着上网查一查。如果政府网站成为“僵尸”，让群众在网上找不到，电话联系不上，有问题没办法交流，就会凉了网民的心，使政府与群众距离只会越来越大，更谈不上如何服务群众。

　　其实有一些政府的“微平台”做得就不错，如微博上的“江宁公安在线”，被网民亲切地称为“婆婆”，不管是随手拍违章机动车、还是买到某件“古董”求鉴定，网友们都很愿意与“江宁公安在线”互动。在大量的互动交流之中，该传递的社会主义核心价值观、国家新发布的一些政策法规就如涓涓细流一般渗透在网友的心中，这种交流方式和态度值得“僵尸网站”好好学习。毕竟，政府做网站、做官微主要是为公众服务，建得好不好，公众体验应该是最重要的评价标准。