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被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

发布时间: 2018-10-22 16:03评论
如今, 消费者的消费意向, 已经和网站上的评价密不可分, 购物网站、旅游网站 雇人刷评论的现象层出不穷, 几...

  消费者的消费意向,

  已经和网站上的评价密不可分,

  购物网站、旅游网站

  雇人刷评论的现象层出不穷,

  几乎成了业内的“潜规则”。

  20日,一篇针对马蜂窝点评造假的文章在朋友圈刷屏网络,微信阅读量目前已经突破100万。

被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

  文章截图

  文章直指马蜂窝2100万条“真实点评”中,竟有1800万条都是通过机器人从竞品网站抄袭过来的,占到蚂蜂窝官网声称总点评数的85%。

被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

  文章截图

  21日,发表该文章的微信公众号再次发文,指出不仅是用户点评,马蜂窝网站的游记和问答内容都存在造假现象。

被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

  文章截图

  这篇文章于10月20号晚间发布于个人微信账号“小声比比”,文章称数据团队抓取了马蜂窝上116万家餐厅,并抽取了其中三分之一作为样本,同时又抓取了大众点评、艺龙、携程、Yelp等其竞品网站的内容进行对比。

  作者梓泉接受采访时说,“在点评方面,马蜂窝的抄袭非常的严重。而且我们说的抄袭是百分之百搬运,比如Yelp上一个英文点评我直接机翻过来,或者是我大众点评上一个点评,我直接全文复制下来,这才算抄袭。”

  而在这一标准下,作者在马蜂窝网站发现7454个抄袭账号,平均每个账号从国内外网站上,抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,另外还有点评内容与点评商家脱节,点评账号自我身份矛盾、时间错位的现象。

被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

  文章截图

  马蜂窝最新官方回应

  新闻纵横编辑在马蜂窝网站上搜索文章中曝光的抄袭账号时发现,这些账号已经无法在网站前台搜索到。针对这次事件,马蜂窝一位市场经理21日告诉央广“下文”客户端记者,公司正在核实,当天会公布核查结果。

  22日早7点50分左右,马蜂窝通过官方微博发布声明进行回应。声明称,马蜂窝对全站游记、问答、点评等数据进行了核查,并对涉嫌虚假的信息展开查处。在声明中,马蜂窝指出,网传文章所说的点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。网传文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

  今年8月,马蜂窝在众多知名机构的投资后被曝再获3亿美元融资,估值或达25亿美元,也就是将近175亿人民币。值得注意的是,针对马蜂窝造假的公号文章,发布于马蜂窝的重大融资前夕。

  关于发布文章的目的,作者梓泉称被马蜂窝通过微信公众平台进行了投诉,但他否认该文章的发表存在商业利益。不过,此时扔出重磅,直打马蜂窝“痛点”,到底是处于“公心”,还是幕后竞品所为?在波谲云诡的互联网市场,答案恐怕并非那么简单。

  作为一家主打用户生产内容的旅游网站,马蜂窝号称的2100万条“真实点评”无异于一笔重要的无形资产,然而超85%的内容被指抄袭,让这笔“资产”的成色大打折扣。

被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

  马蜂窝官网首页截图

  专家:马蜂窝的抄袭行为如果属实,就涉嫌不正当竞争

  互联网行业专家王越指出,类似的案例在互联网企业之间并不罕见。平台之间互相抄袭内容,属于行业问题,并不是什么秘密。

  互联网行业专家王越表示,“像这种互联网平台为了积累用户口碑数据、从0到1的过程中采取了一些不光彩的手段,这种现象在互联网的这种内容口碑平台行业里面其实是比较普遍的。像类似马蜂窝去抓取其他网络预订同行的内容数据这种情况,应该也相对来讲在业内是司空见惯的,大家都也是知道的,只不过就是抓取或者是抄袭的程度、方法手段各有不同。”

  从其他平台抓取用户点评信息,到底伤害了谁?对于发表点评的用户来说,自己在一个网站上发表的点评被抄袭,算是版权受到侵犯吗?

  对此,北京志霖律师事务所律师赵占领指出,这些用户点评信息的权益到底属于谁,目前法律上并没有明确的规定:“目前只是对于个人信息做了一些相关的规定,但实际上很多情况下,用户在网上所发布的一些信息,比如说发一个帖子、发的一个评价,不属于法律所规定的个人信息的范围。当然这个信息对于企业来讲、对于平台来讲确实是很有价值的。对于这种信息到底权利属性是怎样的,权利应该归属于哪一方、怎么样去利用,在这方面实际上是需要现有的法律做些修改,或者说通过新的立法来进行解决的。”

  不过,赵占领表示,对平台来说,集聚用户、收集信息并且维持用户活跃度,往往需要投入大量的人力物力,并且需要经过长时间的积累,马蜂窝的抄袭行为如果属实,就涉嫌不正当竞争。赵占领认为,“这种旅游类的平台上面用户对于旅游景点线路,或者是其他的一些评价的信息介绍越多越丰富,平台就越有吸引力、越有竞争力。所以在这种情况下,其他的旅游平台未经某家旅游平台的允许,擅自抓取平台上用户所发布的信息,这种行为实际上属于是违反诚实信用原则,它是一种不正当竞争行为。”

  作为近两年来成长迅速的在线旅游公司之一,马蜂窝点评造假无疑会对参考点评的网站用户的权益造成损害,同时,这种不正当竞争行为也会给其他公司和整个行业带来不利影响。可是,近年来,购物网站、旅游网站刷单、制造虚假评论,视频网站、直播网站数据造假等现象多次被曝光,这些行为在业内看来却是司空见惯的。

  企业需要资金,而流量、数据是投资机构参考的重要指标,一家企业提供虚假信息,其他竞争企业跟风效仿,长此以往,损害的是整个行业的生态和信誉。在这种情况下,仅仅依靠企业自律是很难解决这个问题的,建立起行之有效的行业规范和信用机制,让抄袭造假不再游走于法律的灰色地带,才能整治不良风气、规范企业行为。