被指85%的点评造假、1800万条系抄袭竞品…马蜂窝回应

　　消费者的消费意向，

　　已经和网站上的评价密不可分，

　　购物网站、旅游网站

　　雇人刷评论的现象层出不穷，

　　几乎成了业内的“潜规则”。

　　20日，一篇针对马蜂窝点评造假的文章在朋友圈刷屏网络，微信阅读量目前已经突破100万。

　　文章截图

　　文章直指马蜂窝2100万条“真实点评”中，竟有1800万条都是通过机器人从竞品网站抄袭过来的，占到蚂蜂窝官网声称总点评数的85%。

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　　21日，发表该文章的微信公众号再次发文，指出不仅是用户点评，马蜂窝网站的游记和问答内容都存在造假现象。

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　　这篇文章于10月20号晚间发布于个人微信账号“小声比比”，文章称数据团队抓取了马蜂窝上116万家餐厅，并抽取了其中三分之一作为样本，同时又抓取了大众点评、艺龙、携程、Yelp等其竞品网站的内容进行对比。

　　作者梓泉接受采访时说，“在点评方面，马蜂窝的抄袭非常的严重。而且我们说的抄袭是百分之百搬运，比如Yelp上一个英文点评我直接机翻过来，或者是我大众点评上一个点评，我直接全文复制下来，这才算抄袭。”

　　而在这一标准下，作者在马蜂窝网站发现7454个抄袭账号，平均每个账号从国内外网站上，抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评，另外还有点评内容与点评商家脱节，点评账号自我身份矛盾、时间错位的现象。

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　　马蜂窝最新官方回应

　　新闻纵横编辑在马蜂窝网站上搜索文章中曝光的抄袭账号时发现，这些账号已经无法在网站前台搜索到。针对这次事件，马蜂窝一位市场经理21日告诉央广“下文”客户端记者，公司正在核实，当天会公布核查结果。

　　22日早7点50分左右，马蜂窝通过官方微博发布声明进行回应。声明称，马蜂窝对全站游记、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处。在声明中，马蜂窝指出，网传文章所说的点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。网传文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

　　今年8月，马蜂窝在众多知名机构的投资后被曝再获3亿美元融资，估值或达25亿美元，也就是将近175亿人民币。值得注意的是，针对马蜂窝造假的公号文章，发布于马蜂窝的重大融资前夕。

　　关于发布文章的目的，作者梓泉称被马蜂窝通过微信公众平台进行了投诉，但他否认该文章的发表存在商业利益。不过，此时扔出重磅，直打马蜂窝“痛点”，到底是处于“公心”，还是幕后竞品所为？在波谲云诡的互联网市场，答案恐怕并非那么简单。

　　作为一家主打用户生产内容的旅游网站，马蜂窝号称的2100万条“真实点评”无异于一笔重要的无形资产，然而超85%的内容被指抄袭，让这笔“资产”的成色大打折扣。

　　马蜂窝官网首页截图

　　专家：马蜂窝的抄袭行为如果属实，就涉嫌不正当竞争

　　互联网行业专家王越指出，类似的案例在互联网企业之间并不罕见。平台之间互相抄袭内容，属于行业问题，并不是什么秘密。

　　互联网行业专家王越表示，“像这种互联网平台为了积累用户口碑数据、从0到1的过程中采取了一些不光彩的手段，这种现象在互联网的这种内容口碑平台行业里面其实是比较普遍的。像类似马蜂窝去抓取其他网络预订同行的内容数据这种情况，应该也相对来讲在业内是司空见惯的，大家都也是知道的，只不过就是抓取或者是抄袭的程度、方法手段各有不同。”

　　从其他平台抓取用户点评信息，到底伤害了谁？对于发表点评的用户来说，自己在一个网站上发表的点评被抄袭，算是版权受到侵犯吗？

　　对此，北京志霖律师事务所律师赵占领指出，这些用户点评信息的权益到底属于谁，目前法律上并没有明确的规定：“目前只是对于个人信息做了一些相关的规定，但实际上很多情况下，用户在网上所发布的一些信息，比如说发一个帖子、发的一个评价，不属于法律所规定的个人信息的范围。当然这个信息对于企业来讲、对于平台来讲确实是很有价值的。对于这种信息到底权利属性是怎样的，权利应该归属于哪一方、怎么样去利用，在这方面实际上是需要现有的法律做些修改，或者说通过新的立法来进行解决的。”

　　不过，赵占领表示，对平台来说，集聚用户、收集信息并且维持用户活跃度，往往需要投入大量的人力物力，并且需要经过长时间的积累，马蜂窝的抄袭行为如果属实，就涉嫌不正当竞争。赵占领认为，“这种旅游类的平台上面用户对于旅游景点线路，或者是其他的一些评价的信息介绍越多越丰富，平台就越有吸引力、越有竞争力。所以在这种情况下，其他的旅游平台未经某家旅游平台的允许，擅自抓取平台上用户所发布的信息，这种行为实际上属于是违反诚实信用原则，它是一种不正当竞争行为。”

　　作为近两年来成长迅速的在线旅游公司之一，马蜂窝点评造假无疑会对参考点评的网站用户的权益造成损害，同时，这种不正当竞争行为也会给其他公司和整个行业带来不利影响。可是，近年来，购物网站、旅游网站刷单、制造虚假评论，视频网站、直播网站数据造假等现象多次被曝光，这些行为在业内看来却是司空见惯的。

　　企业需要资金，而流量、数据是投资机构参考的重要指标，一家企业提供虚假信息，其他竞争企业跟风效仿，长此以往，损害的是整个行业的生态和信誉。在这种情况下，仅仅依靠企业自律是很难解决这个问题的，建立起行之有效的行业规范和信用机制，让抄袭造假不再游走于法律的灰色地带，才能整治不良风气、规范企业行为。