封面评论｜面对频繁“反转”，也该反思舆情“误会”

李晓亮

　　没有什么比表错了情，更尴尬的了。所谓的频繁反转，“被事实打脸”，就是这么来的。最近就有例视 频反转的新闻：“司机语言下流辱骂高速路女收费员 道歉称是开玩笑”。（北京青年报）

　　这算是近期热门了。说的是日前福建南平一高速收费站，大货车驾驶员手持通行卡与女收费员的僵持视 频。如只看那段没头没尾的视频，很容易将矛头直指高速收费服务态度之恶。因为看起两手相差最多不 过几厘米，收费员就是懒得动弹，最后还耍小性子，关窗拒收。

　　“事出反常必有妖”，视频时代，反转总会来，而且很快。其实，在深入采访核实和监控自证清白之前 ，很多有相关反转阅历的“老司机”，早已练就一套互联网鉴真大法：要说简单，这套功法也没那么玄 ，不过是最基本的逻辑训练和常识判断。但必须辅以不盲从不偏信、独立思考、理性分析的平和观察心 态。

　　情绪化表态站队最简单的，但如没有自己见解，只跟着网络最初情绪走，也最易走眼和被打脸的。比如 ，就算你对高速乱收费再不满，估计也没见过真有收费员，有钱不收，爱搭不理，甚至关窗走人的吧？ 再如，医患纠纷再激烈，也很难看到如之前武汉那种，儿子还在ICU，生死未卜，爹就急着找医院“索要 被剪坏的裤子钱”吧？

　　多问一句，其实就能避免随大流站队、盲信盲从的尴尬。现在我们知道，高速反转，是老司机不正经， “钓鱼”执卡，伸伸缩缩，此前多次调戏小妹儿，且有恶语侮辱在前，收费员冷面拒收于后。这种干扰 正常工作秩序，甚至有侮辱性言辞攻击，已超出“开玩笑”范畴。反而故意模糊是非混淆视听的“半截 视频”让受害者心理压力巨大，传播上造成二次伤害，“很可能会毁了她”。

　　面对热门事件，有时力所能及的事实核查是可以做到的。独立思考理性分析不被激烈的网络情绪带节奏 ，需要的是剥开芜杂浮表直指核心的鉴查定力。当然，现实不可能这么理想，所思所感，都离不开大的 社会背景。比如，上述事件，高速收费就是绕不开的影响因素。而这需要更多制度助力，而非舆情能左 右的，当大环境空明澄清，不会有情绪污染源，面对小事件自然能有更多就事论事，而不会有那么浓烈 代入感和受迫害妄想症。