“徐劳模”做客公积金中心道德大讲堂讲述爱岗敬业

　　合肥在线讯（戴小花　李磊　文/摄）“我家两堵墙/前后百米长/德义中间走/礼让站两旁……”，6月29日上午，合肥市住房公积金管理中心承办的第一期道德大讲堂活动在花园街开讲，主题是“青春飞扬、服务同行。”合肥市文明办相关部门领导出席了当天的活动。

　　当天的道德大讲堂上，分别进行了“唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟”等环节。每个环节都衔接得十分自然紧凑。

　　演唱热门歌曲《六尺巷》

　　在“唱歌曲”环节，合肥市住房公积金中心的一线职工演唱了今年的热门歌曲《六尺巷》，弘扬的是中华传统美德之一——文明礼让的精神。

　　全国道德模范、全国劳动模范徐辉讲述了26年热心服务燃气用户的故事

　　在“学模范”环节，全国道德模范、全国劳动模范徐辉以《把小事做到底、把服务做到家》为题，结合自身工作实践，以平凡朴实的语言，讲述了自己26年如一日，秉承着“不管有多难，只要你肯说”的服务理念，在平凡的燃气维修岗位上爱岗敬业、无私奉献的故事。“徐劳模”时刻把用户的事当成自己的头等大事，只要接到居民电话，无论在哪里，无论是冰冻严寒还是炎炎烈日，只要用户一个电话他就立即前往解决用气难题，实现了维修服务及时率、处结率、满意率3个100%，真正成为燃气用户的贴心人。徐辉还放弃个人的双休日和节假日，长年坚持为孤老特残老人服务。他不仅热爱钻研本行业的新技术，自身技能突出，还主动传帮带，帮助徒弟和同事等提高业务技能。

　　与此同时，徐辉假日小分队通过16年的实践，逐步形成“五统一”服务标准：即统一形象包装、统一着装戴帽、统一活动时间、统一媒体公布。同时，志愿服务活动中，维修与安全宣传相结合。以讲课或现场模拟的形式对社区用户进行安全用气宣传。入户服务实行“五带一清一讲一签字”服务标准。即带一双鞋套、一块台布、一块抹布、一张统一价目表、一份《天然气安全使用手册》；清理作业台面和用户燃气设施；向用户讲解“一开三关”等安全用气常识；完成维修后请用户对服务满意度进行客观评价。

　　徐辉真诚而热烈的演讲，尤其他本人爱岗敬业、无私奉献的精神，深深打动了现场的每一名干部职工。一名年轻职工告诉记者，前台接待服务公积金用户的工作，和“徐劳模”的岗位一样，都是枯燥而烦琐的，在徐辉师傅那里，她们学到了“爱心、信心、细心、耐心、恒心”，干一行就要爱一行，平凡的窗口服务工作岗位同样也能做出不平凡的业绩。

　　集体朗诵《致为住房公积金行业辛勤劳动和无私奉献的广大工作者》

　　在“诵经典”环节，合肥市住房公积金中心的职工集体朗诵了原创诗歌《致为住房公积金行业辛勤劳动和无私奉献的广大工作者》。

　　市住房公积金中心一线工作人员讲述了立足本职、热心服务用户的故事

　　在“谈感悟”环节，市住房公积金中心前台两名服务人员，结合发生在自己和身边同事的亲身经历，发表了自己对身边好人、努力工作、幸福生活等方面的感悟和心得。