【评论】医院警务室需做到规范化管理

　　近期，全国各地医闹暴力伤医事件时有发生，已成为影响社会安全稳定的一大“毒瘤”。今年内，江门的38家二级以上医院将全部建警务室。此外，二级以上医院视频监控系统还将接入110报警服务中心。笔者认为，在医闹猖獗的当下，医院警务室不仅要建，还要做到规范化管理。

　　医生与病人本是同一个战壕的战友，共同的敌人是疾病。然而，近年来全国发生的医闹事件，令不少医护人员不寒而栗。在医务专业网站“丁香园”发起的一项对3860名医务工作者的问卷调查中，有58%的受访者表示会力阻自己或亲友子女报考医学院校，仅3%的受访者建议自己或亲友的子女学医，其余受访者持中立态度，尊重子女的意愿。

　　医闹屡打不绝，其背后是利益在作祟。在我国一些地区，职业医闹已形成了一条“给多少钱闹多大事”的地下产业链。暴力伤医已经不是简单的医患关系问题，而是严重的违法犯罪行为。对待医闹，相关部门有必要出“重拳”，而在医院建警务室就是其中一项举措。笔者认为，医院警务室要发挥其优化医疗环境的功能，一定做到规范化管理。

　　首先，医院警务室应坚持公平原则。医院警务室的设立是为了打击暴力伤医行为，而不是充当医院的“保护伞”。对于一些有违医生职业道德的行为，即使病人家属言语或行为方面有些失当，民警也要区别对待，秉着公平公正的原则介入处理。如果民警对医院一味偏袒，反倒会让病人觉得不安全，感觉自己成了“软柿子”，这样有违警务室设立的初衷。

　　其次，医院警务室要配备充足的警力和装备。有媒体报道，一些医院虽然设了警务室，但经常“人去房空”，大白天也不见民警值班。今年江门38家二级以上医院要建警务室，按照每个警务室配备一名专职民警来算，也需要38名民警，江门警力是否够用？此外，民警遇到突发情况时，一些必要的执勤装备不可少，如扩音喇叭、手铐、警棍、约束带、钢叉、辣椒喷雾等，还有处理医患纠纷时用于取证的摄影摄像装备。笔者认为，警务室的人员和装备配备应有一个统一标准。

　　最后，医院警务室要做到处理事件规范化。目前市五邑中医院、市中心医院、市妇幼保健院已设立了警务室。相关部门可以对这3个警务室处理过的事件进行归纳分类，然后列出相应的处理程序。如此一来，其他警务室的民警在遇到该类事件时，就有了经验可循。当然，随着时间的推移以及医闹手段的翻新，有必要定时总结，灵活应对。