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平安企业社会责任

发布时间: 2018-03-28 22:18社会
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平安企业社会责任

企业社会责任

中国平安自成立以来,始终把“诚信”作为企业的核心价值理念,把对股东、客户、员工和社会负责,实现其价值最大化作为企业的崇高使命。平安从企业人格化的角度,结合平安的企业文化内涵和行业特征,构建起中国平安的“企业社会责任模型”,即秉持厚德载物之理念,积极承担对股东的勤谨之德,对客户的诚信之德,对员工的涵养之德和对社会的感恩之德。
中国平安深刻地认识到:四大责任深刻地揭示了企业存在的理由、企业的使命与抱负、企业赖以生存的环境及环境主体之间的关系,使企业行为超越了单纯经营管理的范畴,同时关注各个利益相关方的评价并接受各方的检验。

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对股东负责

对股东负责即资产增值,稳定回报:平安珍惜善用每一分资本,保持持续稳健的经营发展,构建完善的公司治理结构,不断提升全面风险管理水平。建立专业创造价值的企业经营文化,使企业价值不断增长,使股东获得满意回报,获得股东和投资者的长期信赖与支持。截至2014年12月31日,集团总资产达4万亿元,归属母公司股东权益为2,895.64亿元。

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对客户负责

对客户负责即服务至上、诚信保障:平安了解客户需求,运用新科技、新技术,推动金融服务业发展,提供丰富的惠及民生的金融产品,简单、便捷的金融服务体验以及各种增值服务等提升客户满意度。努力为客户提供全方位、专业化、个性化的产品及服务,是平安不懈的追求。
截至2014年12月31日,平安寿险客户服务综合满意度93.00%,产险客户满意度96%,养老险客户满意度4.59分(五分制);2014年,引入客户净推荐值(NPS)作为检视客户体验提升的核心指标,在集团层面成立“品牌与用户体验管理委员会”,推动各专业公司用户数达540万户,小企业贷款规模达1.091亿元。

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对员工负责

中国平安认为,对员工负责即生涯规划、安居乐业。平安为员工营造和谐、愉悦的工作氛围,提供合适的薪酬和福利,清晰的职业发展方向和广阔的职业发展空间,专业、高效的培训。在综合金融的大背景下,平安用专业人才管理应对混业经营挑战,实现员工个人价值增值,实现公司、客户、员工利益的共同增长。截至2014年12月31日,员工总数约23.6万人,支付员工薪酬总额为285.6亿元。2014年,平安推出了服务员工的“快乐平安”APP,为员工提供了最常用的薪酬福利、考勤、绩效、EAP等服务;建设“知鸟”移动学习平台,帮助员工随时随地进行高效主动学习,上线了317门移动课程,课件总播放量达1381万余次。

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对社会负责

对社会负责即回馈社会、建设国家。平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会,以“专注为明天”为公益理念,在环境公益、教育公益、红十字公益、社群公益持续投入,总投入已累计超过3亿元。在环境公益方向,平安关注绿色明天,持续深入地将100条低碳举措贯穿到日常运营、业务开发及社会公益三大方面中,创建绿公司、推动绿金融、参与绿公益,稳健发展绿色综合金融。
截至2014年12月31日,平安通过18项科技化服务手段,全年减少碳排放6817.18吨,平安信托成功募集首期节能环保基金,募集金额达1.99亿元。平安携手中国青少年发展基金会发起的“万亩平安林”项目共完成全国21个地区共计16500亩平安林的建设。
教育公益方向,平安通过对基础教育、高等教育方面的专注投入,扶持人才培养,为未来发展奠定基础,为国家进步和社会的可持续推动提供原动力。截至2014年12月31日,已在全国完成110所平安希望小学援建。2014年,平安借助互联网平台招募支教志愿者,共有770名志愿者参与到40所希望小学的支教工作中,志愿服务时间共计26950小时,累计为5058名大学生颁发逾1700万的励志论文奖学金。
红十字公益方向,平安连续八年为造血干细胞捐献者无偿提供一年期重大疾病、意外伤害及住院安心保险保障计划,2014年,共为763名捐献者捐赠保险,保额高达4.4亿元,保费124.5万元。

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