高端访谈 泰康“幸福工程”怎样造福百姓

□韩立飞

2016年8月，泰康将迎来20华诞；4月，河北泰康也迎来了14岁的生日。在这特别时间节点，泰康人寿河北分公司总经理刘永军解读了保险业大发展对于“中国梦”的重要意义，以及泰康“大健康战略”如何给百姓带来幸福生活。

保险业进入发展黄金期，泰康借政策东风，全面布局“幸福工程”

《保险生活》：2015年，国务院先后发布“加快发展养老服务业”“促进健康服务业发展”“加快发展现代保险服务业”的若干意见，鼓励保险资金等社会资本进入养老服务业，明确提出推动“医养结合”发展。泰康是如何顺势而为，抢抓新机遇的？

刘永军：泰康凭布局领先优势，借国家政策东风，稳扎稳打，乘势而上。保险业务强筋固本，完成价值转型；资管业务巩固优势，拓展新领域；医养业务全面布局，“四位一体”商业模式落地开花。历经八年探索，坚持专业化、以保险为核心、深耕全生命产业链的泰康发展模式，已经逐渐成熟。

泰康作为中国保险业首家养老社区试点企业，养老社区建设起步早、起点高，其对标国际标准，结合中国国情，进行大胆创新突破，秉承“一个社区，一家医院”理念，全力打造“医养融合”养老模式。2015年6月26日，泰康首家医养社区——北京燕园正式开业，年底首家康复医院——燕园康复医院落成，医养融合进入运营实践阶段。目前，泰康已在北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州完成“八城”养老社区布局，总建筑面积达128万平方米，可容纳1.3万户居民入住，成为拥有全国最多连锁医养社区的企业。

另外，医疗产业投资是大健康生态建设的重要领域，泰康同样取得重大突破，比如2015年成功战略投资南京仙林鼓楼医院。在未来几年内，泰康将凭借资金实力和客户资源优势，联合鼓楼医院，打造集医、教、研为一体，具有国际水准的大型综合医学中心。而2015年挂牌成立的泰康健康管理公司，则通过整合医疗产业链社会资源，搭建起广泛的医疗服务网络，为客户提供健康促进、疾病预防、就医协助、慢病管理等一站式的健康管理服务。

服务客户超百万，“互联网+大健康”为百姓营造幸福生活

《保险生活》：2016年一季度，保险业保持了强劲增长的势头。据我们所知，泰康人寿河北分公司也交出了一份优异的成绩单。核心业务实现全面正增长，其中大个险跨越3亿元，同比增长62%，个险同比增长74%，银保高价值同比增长55%，电销同比增长23%，经代同比增长50%。在竞争激烈的河北市场，泰康是如何借助互联网打造自己的新优势的？

刘永军：公司的快速发展得益于服务业专业升级带来的新机遇，得益于泰康总公司多位一体化的先天竞争优势，得益于自身不断壮大的销售管理队伍。2016年4月12日，河北泰康即将迎来14岁的生日。14年来，我们扎根河北，服务河北，从无到有，从小到大，由弱变强，累计服务客户110万人，赔付金额超过4亿元。单2015年规模保费就接近36亿元，贡献利税近6000万元，赔付金额超过6700万元，受益客户近9000人。

特别是在养老理念的普及和“互联网+”的推动方面，河北泰康绝对是走在了行业的前列。2012年，泰康推出保险对接养老社区的创新模式。为了推动这个“大幸福工程”在河北落地，我们三年多累计召开各种高端客户论坛200多场，河北已有800多名高端客户接受了泰康“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的医养理念和特色服务。此外，“互联网+”作为泰康的重要战略，我们致力于打造“手机保险第一品牌”，全面武装传统保险销售、全面优化客户体验，让保险插上互联网的翅膀。比如为改变“理赔难”，泰康的手机理赔已进入3.0时代，实现险种全覆盖，客户可通过手机追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账全流程的理赔服务信息，理赔时效显著提升，最短3分钟即可结案，真正做到了让保险“触手可及”。

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